Häufig gestellte Fragen

Guthaben ist ein einfacher und unkomplizierter Weg für dich Geld zu verdienen. Es ist unsere Art, dir zu danken, wenn du dich um unsere Autos kümmerst. So verdienst du Guthaben:

✓ Tanke ein Auto mit weniger als 40% Kraftstoff voll auf – 5,00 € Guthaben
✓ Lade ein Elektroauto mit weniger als 60% der Batterie – 5,00 € Guthaben

Dein Guthaben wird deinem Konto nach Beendigung der Fahrt gutgeschrieben. Du kannst jederzeit Guthaben und Ablaufdatum in der App überprüfen.

Beachte: Du kannst nur Guthaben verdienen oder nutzen, wenn du mit deinem persönlichen Standard-Bezahlprofil fährst.
Tipp: Um Guthaben zu verdienen, darfst du die Miete erst dann beenden, wenn das Auto anfängt zu laden!

*Beim Auftanken kannst du maximal zwei Mal pro Fahrzeug und Tag (24 Stunden) eine Gutschrift erhalten. Für das Aufladen kannst du maximal einmal pro Tag (24 Stunden) und Fahrzeug eine Gutschrift erhalten.

Du kannst deinen Account über die SHARE NOW App schließen oder deaktivieren.

Öffne die App ▶ Menü ▶ Verträge kündigen

Du kannst Guthaben verwenden, um alle Mieten zu zahlen, die du in deinem persönlichen Standard-Bezahlprofil durchgeführt hast (nicht bezogen auf das geschäftliche Standard-Bezahlprofil). Solange du über ein Guthaben verfügst, wird es automatisch für die Zahlung deiner Mieten verwendet, einschließlich der Drop-Off-Gebühren, der Gebühren für Langstrecken und andere mieten-bezogene Kosten. Beachte: Guthaben kann derzeit nicht dafür verwendet werden, Reservierungen zu verlängern.

Dein Guthaben ist 30 Tage lang gültig und kann nur in dem Land verwendet werden, in dem du es verdient hast. Du kannst jederzeit Guthaben und Ablaufdatum in der App überprüfen.

Wir akzeptieren die folgenden Bezahlmethoden:

• Debit-/Kreditkarten (Visa, Mastercard)
• PayPal

Ein Business-Profil ist ein Zahlungsprofil, welches die Rechnungsadresse eines Unternehmens verwendet. Jeder Nutzer kann jederzeit ein Business-Profil hinzufügen. Auf diese Weise kann man einfach PDF-Rechnungen für jede Miete herunterladen, die man aus geschäftlichen Gründen unternommen haben. Damit war es nie einfacher, die Reisekosten vorzulegen.

So fügt man einem SHARE NOW Account ein Business-Profil hinzu:

App öffnen ▶ Menü ▶ Zahlung ▶ Zahlungsprofil(e) bearbeiten ▶ Zahlungsprofil hinzufügen

Du kannst deine neue Zahlungsmethode ganz einfach in der App hinzufügen:

Öffne die App ▶ Menü ▶ Zahlung ▶ Bezahlprofil(e) bearbeiten ▶ Bezahlprofil hinzufügen

Eine Testgebühr von 7,50 € wird für deine Bezahlmethode vorautorisiert, um wirklich sicherzugehen, dass deine Karte oder dein Bankkonto funktioniert. Keine Sorge: Dieser Betrag wird dir nicht in Rechnung gestellt.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wird dein SHARE NOW Account vorübergehend gesperrt.

Kreditkarte:
Wenn du mit Kreditkarte bezahlst, kannst du den ausstehenden Betrag einfach in der App begleichen.

Öffne die App ▶ Menü ▶ Miete ▶ Wähle die fehlgeschlagene Zahlung

Nachdem der ausstehende Betrag beglichen wurde, wird dein Konto automatisch entsperrt.

Wenn du nicht über die App bezahlst, erfolgen bei Kreditkartenzahlung 3 weitere Versuche, den Betrag von deinem Zahlungsprofil abzubuchen. Bei Kunden mit Lastschriftverfahren wird nur ein zusätzlicher Versuch unternommen. Wenn der Zahlungseinzug nicht erfolgreich ist, erhältst du bis zu 3 Zahlungserinnerungen per E-Mail, um den offenen Betrag auf unser Bankkonto zu überweisen.

SEPA-Lastschrift:
Wenn du per SEPA-Lastschrift bezahlst (nur in Deutschland und Österreich), kannst du den ausstehenden Betrag auf unser Bankkonto überweisen.

Das SEPA-Lastschriftverfahren ist eine einfache und bequeme Möglichkeit für dich, per Banküberweisung zu bezahlen. Bei jeder Anmietung wird der Betrag automatisch von deinem Bankkonto abgebucht.

Das SEPA-Lastschriftmandat ist die einmalige Ermächtigung, die du einem Händler gibst, damit dieser zukünftige Zahlungen von deinem Bankkonto abbuchen kann. Diese Ermächtigungen verfallen in der Regel nach 36 Monaten der Inaktivität. Keine Sorge: Wenn deine Ermächtigung abläuft, kannst du sie in der App einfach wieder aktualisieren.

Derzeit ist SEPA-Lastschrift nur für SHARE NOW-Nutzer in Deutschland und Österreich verfügbar.

Ja, du kannst eine weitere Zahlungsmethode (z. B. eine Kreditkarte oder PayPal) zu deinem Zahlungsprofil hinzufügen, um ausstehende Rechnungen zu bezahlen. Öffne dazu die App und tippe auf das 👤 Symbol ▶ Zahlung ▶ Zahlungsprofil(e) bearbeiten.

Ja. Zu Beginn jeder Fahrt wird ein geschätzter Reisebetrag von deiner Kredit- (oder Debit-) Karte vorab autorisiert. Wenn dieser Betrag nicht gebucht werden kann, kann deine Fahrt leider nicht beginnen. In solchen Fällen empfehlen wir, dich bei deiner Bank oder deinem Kreditkarteninstitut nach einer Lösung zu erkundigen.

Wenn du eine Prepaid-Debit- oder Kreditkarte verwendest, vergewissere dich bitte, dass du genügend Guthaben auf deinem Bankkonto hast, bevor du deine Fahrt antrittst.

Die tatsächlichen Gesamtkosten deiner Fahrt werden nach Ende der Miete von deiner Karte abgebucht.

Nein. Wir sind gesetzlich verpflichtet, dich über bevorstehende Abbuchungen von deinem Konto zu informieren. Wenn du in Zukunft keine Rechnungen (als PDF angehängt) per E-Mail erhalten möchtest, kontaktiere uns bitte direkt.

Nein! Im Gegensatz zu herkömmlichen Autovermietungen musst du bei SHARE NOW keine Kaution hinterlegen. Du bist natürlich haftpflichtversichert, aber wir sperren vor deinen Mieten keine Kaution auf deiner Kreditkarte.

SHARE NOW genehmigt einen geschätzten Betrag für die Fahrt vor, bevor du losfährst. Der Betrag ist höher als der von dir gewählte Stunden- oder Tagestarif, um eventuell anfallende Kilometerkosten zu berücksichtigen.

Der vorautorisierte Betrag entspricht nicht den endgültigen Fahrtkosten, die erst nach Beendigung deiner Miete berechnet werden.