FAQ

Tilbage

Quick help

Jeg har glemt min PIN-kode. Hvordan kan jeg få den oplyst?

Du kan anmode om din PIN-kode i app’en:

Åbn app’en ▶ Menu ▶ Tryk på dit navn ▶ Anmod om PIN-kode

Vi sender dig herefter din PIN-kode via SMS. Din PIN-kode kan ikke ændres.

Hvad skal jeg gøre i tilfælde af en ulykke?

Ring 112 i tilfælde af personskade. Vent på stedet indtil ulykken er behandlet af politiet. Ring også til vores kundecenter for at informere os om ulykken. Du kan finde nummeret i app'en.

Hvad skal jeg gøre, hvis motoren ikke vil starte?

Bare rolig. I de fleste tilfælde er der intet galt med bybilen. Som en sikkerhedsforanstaltning låser vi motoren med fjernadgang, så bybilen ikke kan startes, mens du er væk. Når du er klar til at køre igen, skal du aktivere motoren via app’en.

Hvordan tanker jeg SHARE NOW-bilerne op?

Ubegrænset benzin er inkluderet i din pris, så længe du benytter godkendte servicestationer.

Sådan tanker du en SHARE NOW i Danmark og Sverige

  1. Kør ind på en Circle K-servicestation.
  2. Find benzinkortet i armlænet mellem forsæderne eller i handskerummet.
  3. Åbn app'en for at få vist PIN-koden til benzinkortet.
  4. Indtast PIN-koden på tankstationens terminal.
  5. Tank bilen op med miles95. Vigtigt: Brug ikke milesPLUS 95.

Sådan tanker du en SHARE NOW i Tyskland

  1. Kør ind på en Aral-servicestation.
  2. Find benzinkortet i armlænet mellem forsæderne eller i handskerummet.
  3. Åbn app'en for at få vist PIN-koden til benzinkortet.
  4. Indtast PIN-koden på tankstationens terminal.

Hvis du lejer en SHARE NOW i et andet land end Danmark og søger information om optankning, anbefaler vi dig at besøge det respektive lands FAQ.

Hvordan oplader jeg en elbil?

Det er nemt, enkelt og sikkert at oplade en elbil. Med SHARE NOW kan du i Danmark oplade hos både E.ON, Clever, Spirii og IONITY. Hvis du er på tur i Sverige eller Tyskland, henviser vi til E.ON Drive-app'en.

Sådan oplader du en elbil

  1. Tag ladekablet fra bilens bagagerum.
  2. Åbn klappen til bilens ladestik med et let tryk og sæt kablet helt i. Bilens ladestik sidder over bagdækket.
  3. Der sidder en chip i ladekablets stik. Scan stikket på toppen, foran eller på siden af ladestanderen for at aktivere opladning og sæt derefter kablet i.
  4. Bilen lader, når lyset omkring bilens stik lyser. Tjek evt. også bilens display.

Står du ved en lyn- eller hurtiglader? Ved disse standere er processen for opladning lidt anderledes. Læs mere her.

Tip: Når du oplader en bybil, der har mindre end 30% batteri, optjener du 30 kr. i SHARE NOW-kredit. Har bybilen mindre end 15% batteri, kan du optjene 60 kr. i SHARE NOW-kredit. Kreditten bruges automatisk som betaling på dine kommende ture. Kredit kan ikke optjenes ved firmakørsel, men kun på på ture, som betales via din personlige betalingsprofil.

Bemærk: Hvis elbilen har mindre end 5% strøm på batteriet, er du forpligtet til at sætte den til opladning, hvis forholdene tillader det.

Hvor kan jeg afslutte min tur?

Lær alt om parkering med SHARE NOW her.

Du kan parkere vores bybiler og afslutte din tur gratis på offentlige P-pladser inden for vores område i København og Frederiksberg (herunder Hovedstadens hospitaler og en række udvalgte shoppingcentre) så længe bilen må holde parkeret i 2 timer eller mere på alle tidspunkter af døgnet alle ugens dage. Offentlige P-pladser er markeret med et blåt skilt med hvid tekst.

Hvordan tilføjer jeg en ny betalingsprofil?