FAQ

Tilbage

Reservation og leje

Hvordan lejer jeg en nøglefri bil?

Vores bybiler er nøglefri*. Det betyder, at du ikke skal bruge en bilnøgle i løbet af din tur til f.eks. at åbne eller låse bilen. Nøglefri biler startes via Start/Stop-knappen inde i bilen.

Sådan virker det:

  1. Find en bybil i app'en og reservér den
  2. Tryk Start i app'en når du er tæt på bilen
  3. Vælg produkt og brug Face ID eller din PIN-kode for at starte din tur
  4. Sæt dig til rette og tryk Start/Stop for at tænde motoren
  5. Når du er færdig med din tur, afslutter du din tur med et swipe i app'en

*I nogle SHARE NOW-lande er visse bilmodeller ikke nøglefri.

Hvordan lejer jeg biler med bilnøgler?

I Danmark er processen den samme som ved nøglefri biler.

  1. Find og reservér en bil i app'en.
  2. Tryk Start, når du er nær bilen, og brug Face ID eller PIN-kode.
  3. Sæt dig ind, start bilen og kør afsted.
  4. Brug for en pause? Lås bilen via app'en.
  5. Når du vil køre videre, skal du låse bilen op igen (og evt. også aktivere motoren) via app'en.
  6. Ankommet til din destination? Brug app'en til at afslutte din tur.

Gælder for Danmark: Modeller fra Peugeot og Fiat har en nøgle i handskerummet. Du skal kun bruge denne nøgle, hvis Bluetooth-forbindelsen mellem din enhed og bilen fejler.

Hvor kan jeg afslutte min tur?

Lær alt om parkering med SHARE NOW her.

Du kan parkere vores bybiler og afslutte din tur gratis på offentlige P-pladser inden for vores område i København og Frederiksberg (herunder Hovedstadens hospitaler og en række udvalgte shoppingcentre) så længe bilen må holde parkeret i 2 timer eller mere på alle tidspunkter af døgnet alle ugens dage. Offentlige P-pladser er markeret med et blåt skilt med hvid tekst.

Hvad skal jeg gøre, hvis motoren ikke vil starte?

Bare rolig. I de fleste tilfælde er der intet galt med bybilen. Som en sikkerhedsforanstaltning låser vi motoren med fjernadgang, så bybilen ikke kan startes, mens du er væk. Når du er klar til at køre igen, skal du aktivere motoren via app’en.

Hvad bør jeg gøre, hvis jeg finder en glemt genstand i en SHARE NOW-bil?

Hjælp en bybilsven og gør det rigtige! Hvis du har fundet en glemt genstand (fx en pung, taske, telefon, mv.) i bybilen, så læg genstanden i handskerummet (eller bagagerummet, hvis der ikke er plads), afslut din tur og ring til os. Vi tager os af resten.

Kan jeg reservere en bil på forhånd?

Ja. Med SHARE NOW-app’en kan du finde en bil og reservere den gratis i 30 minutter. Hvis du har brug for mere tid, kan du forlænge din reservation i app’en mod et mindre gebyr.

Gentag reservation
Hvis du annullerer din reservation og derefter reserverer den samme bil igen inden for 2 timer, vil du blive opkrævet et mindre gebyr. Du kan reservere én bil ad gangen.

Når du reserverer en bil forsvinder den fra kortet og kan ikke reserveres af andre. Så husk at annullere din reservation, hvis du ikke skal bruge bilen – det giver karma-point!

Hvordan anmelder jeg skader på en bil?

Du skal anmelde skader på en bybil i SHARE NOW-app’en før din tur. Hvis skaden på bybilen er alvorlig, bedes du kontakte os, før du starter din tur.

Du anmelder en skade ved at uploade billeder af skaden direkte i SHARE NOW-app'en. App'en vil guide dig igennem forløbet og bede dig tage to billeder af skaden – ét billede tæt på og et billede lidt længere væk. Billederne hjælper os med at vurdere skadens omfang. Når du har indsendt billederne via app'en, tager vi os af resten.

I app'en kan du også se hvilke skader på bilen, som allerede er anmeldt.

Hvilke skader skal jeg anmelde?

Som udgangspunkt skal du altid anmelde nye skader via app'en. For at se allerede anmeldte skader, skal du vælge en bil, swipe op og scrolle til Skader og mangler.

Du kan ignorere ridser eller buler under 2 cm, men du skal altid anmelde lakskader, hul i karosseriet og indvendige skader. Det er vigtigt, at du anmelder nye skader, før du starter din tur – ellers risikerer du at blive holdt ansvarlig for andre kunders skader.

Hvis du er i tvivl, så kontakt os via app'en. Vi sidder klar til at hjælpe døgnet rundt.

Må jeg køre til andre byer i samme land?

Ja. Du kan køre uden for SHARE NOW-området til andre byer, men du skal køre bybilen tilbage til samme SHARE NOW-område for at afslutte din tur. Du kan til hver en tid se SHARE NOW-området skitseret i app'en.

Hvis du lejer en SHARE NOW i Danmark, må du også køre til Sverige og Tyskland. Du skal dog stadig returnere bilen til området i Danmark for at afslutte din tur.

Hvilke lufthavne kan jeg køre til og fra med SHARE NOW?
Må jeg køre en SHARE NOW-bil til et andet land?

Ja. Når du lejer en SHARE NOW i Danmark, kan du krydse grænsen til Sverige og Tyskland uden ekstra omkostning og nyde en tur rundt i vores skønne nabolande.

Hvis du planlægger sådan en tur, er der nogle ting, du skal være opmærksom på:

For begge lande

  • Vigtigt: Husk at medbringe dit fysiske kørekort, når du kører udenfor Danmarks grænser.
  • For at finde ladestandere, hvor du kan oplade gratis, skal du bruge E.ON Drive-app'en. Husk at aktivere visning af "Roaming-stationer" i E.ON Drive-app'en: Alle filtre > Andre filtre > Roaming-stationer.
  • Du skal selv betale vej- og broafgifter, færgeoverfarter og lignende udgifter, som ikke direkte relaterer sig til din leje.
  • Vær opmærksom på, hvor mange kilometer din valgte pakke inkluderer. Antallet oplyses i forbindelse med dit køb.

For Sverige 🇸🇪

  • Du kan tanke benzin gratis ved Circle K med tankkortet fra bilens armlæn.
  • Vores biler er tilmeldt nummerpladebetaling på Øresundsbroen. Læs mere her.
  • ℹ️ For mere information om bilkørsel i Sverige, anbefaler vi, at du besøger FDMs hjemmeside. Her finder du både detaljeret information og praktiske tips til din tur.

For Tyskland 🇩🇪

  • Du kan tanke benzin gratis ved Aral med tankkortet fra bilens armlæn.
  • Vores biler er tilmeldt nummerpladebetaling på Storebæltsbroen. Læs mere her.
  • ⚠️ Miljømærke: For at køre ind i centrum af mange større byer i Tyskland, kræver det, at bilen er udstyret med et miljømærke. Krav om miljømærke gælder både for benzin- og elbiler. Hvis du kun skal køre på motorvej gennem Tyskland, behøver du ikke et miljømærke.
  • ⚠️ Tysk P-skive: Vores automatiske P-skive er ikke gældende i Tyskland. Du skal derfor printe en tysk P-skive, som skal sidde i bilen under din tur. Lad den automatiske P-skive sidde, men dæk den til med et stykke papir, så kun én P-skive er synlig udefra.
  • ℹ️ For mere information om bilkørsel i Tyskland, herunder uddybende information om miljømærker og parkeringsregler, anbefaler vi, at du besøger FDMs hjemmeside. Her finder du både detaljeret information og praktiske tips til din tur.

Hvis du oplever problemer med bilen under din leje, er impliceret i et uheld eller på anden måde har brug for hjælp, skal du kontakte vores kundecenter via app'en.

Kan jeg bruge SHARE NOW til at roame i forskellige lande?

Ja. Du kan bruge din SHARE NOW-konto til at køre i alle vores europæiske byer. Du skal acceptere lejevilkårene for landet i app’en.

Hvorfor viser min telefon en besked der siger, at min telefon ikke opfylder sikkerhedskravene for at leje BMW og MINI-bybiler?

BMW og MINI-biler leveres med et system, der automatisk screener enhver enhed, der forsøger at oprette forbindelse til dem. Der er en række årsager til, at din telefon afvises:

  • Hvis der kører 2 separate SHARE NOW-apps på din telefon (dvs. app-kloning)
  • Hvis Xposed Framework er installeret på din telefon
  • Hvis systemet har mistanke om, at din telefon er rootet eller jailbroken
  • Hvis systemet registrerer, at Magisk er installeret
  • Hvis din telefon ikke består Google SafetyNet-testen


  • Hvis systemet registrerer, at du bruger en emulator (dvs. en virtuel telefon, der køres på en computer)
  • Hvis SHARE NOW-app'en debugges (dvs. hvis telefonen er tilsluttet en computer for at se, hvilken kode der kører i app'en)
  • Hvis der er blevet manipuleret med SHARE NOW-app'en (dvs. hvis nogen har forsøgt at lave ændringer i app'en)
Må jeg parkere bilen i et parkeringshus uden internetforbindelse?

Ja. Det er kun nødvendigt at have internetforbindelse, når du starter og afslutter din tur. Hvis du ikke har internetforbindelse, kan du stadig sagtens låse bilen med din telefon via Bluetooth.

Kan jeg forudbestille en bybil?

Ja, sagtens!

Med forudbestilling – eller pre-booking – kan du få en bybil leveret til en adresse indenfor vores område. Vi sørger for at levere din forudbestilte bil indenfor ca. 10 minutters gåafstand (ca. 600 m) fra din valgte afhentningsadresse. Bilen vil være reserveret til dig 1 time før og 1 time efter dit valgte starttidspunkt.

Du kan forudbestille en bil helt op til 90 dage før du skal bruge den. Pre-booking er tilgængeligt for bilkategori XS, S og M ved køb af dagspakker.

Der tages forbehold for, at produktet pre-booking kan være udsolgt.

Behøver jeg at tanke eller oplade SHARE NOW-bilerne efter hver tur?

Nej. Men hvis du alligevel skulle få lyst til at gøre, så kan du gøre det helt gratis ved vores partnerstationer og måske optjene SHARE NOW-kredit for det! Du kan finde vejledning til opladning og tankning direkte i app'en. Strøm og benzin er inkluderet i prisen for din tur.

Hvad skal jeg gøre i tilfælde af en ulykke?

Ring 112 i tilfælde af personskade. Vent på stedet indtil ulykken er behandlet af politiet. Ring også til vores kundecenter for at informere os om ulykken. Du kan finde nummeret i app'en.