Veelgestelde vragen

Een elektrische auto opladen is leuk en – durven we te zeggen – verslavend:

1. Zoek een laadpunt met behulp van de app.
2. Neem de laadpas uit de houder in het dashboardkastje of de armsteun.
3. Sluit de kabel eerst aan op de auto en vervolgens op het laadpunt.
4. Houd de laadpas voor de kaartlezer.
5. Wacht een aantal seconden totdat de LED rond het contactpunt blauw oplicht.
6. Beëindig je rit, voila!

Hint: Elke keer dat je een auto oplaadt met een batterijniveau van minder dan 30%, verdien je € 4,00 tegoed. Dit wordt gebruikt om je rit en ritgerelateerde kosten te betalen. Zorg ervoor dat je jouw rit beëindigt nadat de auto is begonnen met opladen.

Meer informatie

Nee, je hoeft onze auto's niet elke keer te tanken of op te laden aan het einde van de rit. Als je dat wel doet, worden de brandstof-/oplaadkosten door ons betaald en geven wij je egoed als bedankje!

Als je de rit beëindigt in een elektrisch voertuig met minder dan 10% accuniveau (tenzij toegestaan door de algemene voorwaarden) of een voertuig met een verbrandings- of hybride motor met een brandstofniveau van minder dan 15 kilometer, kan een toeslag in rekening worden gebracht. Bekijk het tarieven- en kostenoverzicht voor meer informatie.

Tip: om tegoed te verdienen, moet je jouw rit beëindigen nadat de auto is begonnen met opladen!

Ja en nee. Je mag de auto parkeren bij een laadpaal als de auto is aangesloten en deze actief aan het opladen is, maar het is niet altijd toegestaan om je rit daar te beëindigen. We proberen altijd om in elke stad de best mogelijke afspraken te maken met de gemeente. Dit betekent dat parkeerregels altijd afhankelijk zijn van de stad:

Oostenrijk
In Wenen is het niet toegestaan om je rit te beëindigen bij de SMATRICS laadpalen. Wij raden aan om tijdens een tussenstop alleen bij deze stations te parkeren (het is toegestaan om deze laadstations alleen te gebruiken als de auto aan het opladen is). Bekijk de parkeerregels in Wenen

Frankrijk
In Parijs is het alleen toegestaan om je rit te beëindigen bij een laadpaal als de auto actief oplaadt. Bekijk de parkeerregels in Parijs

Duitsland*
Ja. Het is toegestaan om bij al onze partnerlaadpalen te parkeren en je rit te beëindigen als een auto correct is aangesloten en wordt opgeladen. Bekijk alle parkeerregels

Italië
Ja, het is toegestaan om te parkeren en je rit te beëindigen bij al onze BeCharge en Enel X partner laadstations als een auto correct is aangesloten en wordt opgeladen. Bekijk de parkeerregels in Milaan

Nederland
Ja. Het is toegestaan om te parkeren en je rit te beëindigen bij alle openbare laadpalen (bijv. Vattenfall en TotalEnergies) in Amsterdam als een auto is aangesloten op de laadpaal en deze is geactiveerd met de laadpas. Bekijk de parkeerregels in Nederland

Spanje
In Madrid is het alleen toegestaan om je rit bij de laadlocaties te beëindigen als de auto actief oplaadt. Bekijk de parkeerregels in Madrid

Tip: om tegoed te verdienen, moet je jouw rit beëindigen nadat de auto is begonnen met opladen!

Het bereik van een volledig opgeladen elektrische smart kan oplopen tot 100 km.
Het bereik van een volledig opgeladen BMW i3 kan oplopen tot 200 km.
Het bereik van een volledig opgeladen Fiat 500e kan oplopen tot 300 km.

Het bereik wordt weergegeven in de app en in de auto. Houd er rekening mee dat er mogelijk geen laadpunten buiten het werkgebied zijn!

Als je de rit beëindigt met minder dan 10% accu, kan dit kosten met zich meebrengen.

Tegoed is een gemakkelijke en flexibele manier om te verdienen terwijl je onderweg bent. Het is onze manier om je te bedanken wanneer je voor onze auto's zorgt. Zo kun je tegoed verdienen:

✓ Laad een elektrische auto op met een accuniveau van minder dan 30% – € 4 tegoed

Het tegoed wordt na afloop van je rit aan je account toegevoegd*. In de app kan je altijd je tegoed en vervaldatum raadplegen.

Belangrijk: je kunt alleen tegoed verdienen of gebruiken als je rijdt met je standaard persoonlijke betaalprofiel. 
Tip: om tegoed te verdienen, moet je jouw rit beëindigen nadat de auto is begonnen met opladen!

*Voor tanken kun je maximaal twee keer per voertuig per dag (24 uur) tegoed krijgen. Voor opladen kun je maximaal één keer per dag (24 uur) per voertuig tegoed krijgen.

Bedankt dat je het wagenpark van SHARE NOW opgeladen houdt!

Om de betaling voor het opladen vergoed te krijgen, stuur je ons gewoon een e-mail aan hoi@share-now.com met je rekeninggegevens (IBAN, plus eventueel BIC SWIFT) en een foto of scan van je kassabon zodat onze klantenservice je aanvraag zo snel mogelijk kan afwikkelen.

Om een oplaadbeurt te beëindigen, tik je op 'Beëindig opladen' in de app. Zorg ervoor dat het opladen is voltooid en bevestig in de app dat je het oplaadproces wilt beëindigen.

Leg de kabel vervolgens terug in de kofferbak. Bij een snellaadstation bevestig je de kabel gewoon aan de paal. Druk op de knop op het laadstation of in de auto om de kabel los te maken.

Zodra je je partnerstation hebt gevonden, tik je op 'Start opladen' in de app en volg je de volgende stappen:

- Selecteer een beschikbare laadpaal en voer het nummer in de app in. Het nummer van de laadpaal staat op de paal zelf, net onder de QR-code. In het geval van snelladen kan het ook nodig zijn om de kabel die je gaat gebruiken te selecteren op het scherm van de laadpaal.

- Sluit de kabel eerst aan op de auto. De kabel ligt in de kofferbak of is bevestigd aan de laadpaal in het geval van een snellaadstation. Zorg ervoor dat de motor uit staat en alle deuren en ramen gesloten zijn.

- Druk opnieuw op 'Start opladen' op je smartphone en wacht tot het opladen begint. Sluit de app pas als het opladen is begonnen.

Open gewoon de app, tik op 'Opladen' en alle partneroplaadstations in de buurt verschijnen automatisch. Laat de app je naar het dichtstbijzijnde station leiden.

Je vindt de kabel direct in de kofferbak van de auto. Als je een snellaadstation gebruikt, is de kabel daar al beschikbaar.

Raadpleeg eenvoudigweg de app voor alle partneroplaadstations in jouw buurt.

Oostenrijk SMATRICS (Wenen)

Frankrijk Digitaal opladen is beschikbaar. Ontdek verschillende partnerlaadstations in de app.

Duitsland Innogy, Vatenfall, The New Motion Deutschland (Berlijn)
RheinEnergie (Keulen)
RheinEnergie, SWD (Düsseldorf)
EnBW (Hamburg)
SWM (München)
Stadtwerke Stuttgart (Stuttgart)

Italië BeCharge (Milaan)
Enel X (Milaan)

Nederland Vattenfall (voorheen Nuon)
TotalEnergies

Spanje Oplaadpunten (parkeren en opladen in onze exclusieve parkeergarages in Madrid)

Er zijn geen extra toeslagen of boetes onmiddellijk nadat het voertuig klaar is met opladen. Als het laadstation echter langere tijd bezet blijft nadat het opladen voltooid is, kunnen er vanaf het 14e uur extra kosten in rekening worden gebracht. Dit is om ervoor te zorgen dat de oplaadstations beschikbaar blijven voor andere gebruikers.

Wanneer je voertuig aan het opladen is, zie je een bevestigingsbericht 'Voertuig wordt opgeladen' weergegeven onder de actieve huurbanner in de app.

Nee, je kunt de auto alleen opladen in het land waar de huur is gestart.

Als er een probleem is met de oplaadpaal of het oplaadstation, neem dan rechtstreeks contact op met de energieleverancier. Als het probleem zich blijft voordoen, raden we aan naar de eerstvolgende beschikbare laadpaal te gaan.

Een laadpaal is beschikbaar als er minstens één poort open is. Beschikbare poorten worden blauw weergegeven en niet-beschikbare poorten worden grijs weergegeven.

Nee, momenteel is het niet mogelijk om vooraf een oplaadpaal te reserveren.